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网易云音乐 VS QQ音乐:一场由年度报告引发的碾压式对抗

来源:未知 点击数:未知 作者:admin 时间2020-12-31 14:47

  编辑导读:每到年末,就能看见朋友圈各种年度报告刷屏。而音乐能够反映出一个人的精神世界和审美品味,因此人们愿意分享音乐类的年度报告。QQ音乐和网易云音乐作为音乐软件中的领头羊,他们的年度报告不免会被拿来做比较。本文作者对两者的年度报告进行了对比分析,与你分享。

  说实话,为了不那么标题党,其实我想了很久。但我发现我所有的用心良苦,都无法缓解我对QQ音乐年度报告的极度失望。所以为了不让后文显得太过口诛笔伐,伤害更广大QQ音乐的粉丝爱好者,我特意请出了QQ音乐旗鼓相当的对手——网易云音乐作为对比。作为一个得体的青年产品人,本人一没收钱,二非水军,三无恶意,分手应该体面,谁都不要说抱歉。

  一、用户年度报告的作用与意义

  小至个人,大至国家,无论什么行业,每到年底,都需要做一次年度总结,而对过去一年具有重要分析意义的回顾与复盘,就是年度报告。作为一个职场打工人,年度总结是件很私人的事情,但如果要求写成报告这种形式,无非是为了声明强调自己努力奋斗的成果,以达到升职加薪等其他目的。所以我觉得年度报告的核心作用,就是表达自我价值。

  而用户年度报告稍有不同,主体本质上从“以我为本”变成“以你为本”,表达方向也从“个体对外”变成“外对个体”。此时并非全力倾诉自我产品有多努力,有多好用,有多迷人,而是通过数据编织的时光通道,帮助用户回忆起自己使用产品的点点滴滴,重拾过去一年的每个关键旗标。

  C端产品用户年度报告更是如此,不需要各种复杂炫技的报表,只需要温柔地牵着用户的手,伴随着缓缓响起的BGM,讲述一个只留下他/她私人痕迹的产品故事。这是来自罗曼蒂克的浪漫,没有香槟玫瑰,不要香榭落叶,我的一切只属于你,我的世界只有你,一个人。

  只有人性的光辉与情感的交织,才能使产品脱离工具属性,在用户人生中占有一点点位置。

  二、用户年度报告的特点与评判标准

  当我们把这个用数据描绘的爱与和平的故事揉碎时,所有C端产品用户年度报告的设计无非是这三点目的:

  1)回忆过去,是为了触动用户对产品的情感记忆点,加深用户与产品之间的情感纽带

  用户所有的情感、时间和精力的投入,都需要在特定时刻得到相同积极的反馈,比如每一次触控时的酥麻震动,每一次滑动时的细腻过渡,每一次充值时的庆贺欢歌。而每年结束之期,就是人与产品情感发酵成果的开瓶时刻。

  时间是最好的见证者,而年度报告则是最好的表达者,只要有矢放的,冰冷理性的数据也可以承载温淳感性的深情。产品功能只能满足用户需求的输入和输出,而产品运营则可以调动用户的各种情绪,当用户决定使用产品时,原本就两情相悦,不谈一见钟情,总会日久生情,记忆烙印同样属于用户运营的一部分。

  为了提高人对产品的粘性和喜爱程度,需要巧借情感的力量。

  2)多样化设计,是为了促动用户进行二次分享,提高产品的宣传曝光度

  针对个人的年度报告设计需要设计通用的模板和核心数据,覆盖绝大部分目标用户群体。人总有表达的欲望,欲望可以是分享、倾述、宣泄、炫耀等,所以设计的目的不仅仅为了炫技和好看,更是为了提高用户二次分享的概率,为产品的宣传曝光搭上顺风车。

  每个用户的风格都不同,而多样化设计恰恰为了突出用户的个性,通过各种标签和数据分析提前锁定不同的用户群体,让每一份年度报告都有私人定制的庄重。

  产品营销的最好方式,就是让用户觉得分享的不再是产品,而是带有个人独特标签的社交名片。

  3)数据总结,是为了帮助用户回顾产品对其个人价值,提高用户对产品的信赖度

  数据永远要具有两种性质:真实性和对比性。故事可以骗人,但数据不会;对比维度可以很多,但单一变量的数据对比更具参考性。用户的数据太多了,抓住哪些核心数据展示给用户,很考验产品对用户群体心理的拿捏把握,产品对用户的价值同样也需要一系列合适的数据说明。

  没有真实的数据,毫无意义的数据,是斩断人与产品信任桥梁的利刃,百试不爽。

  所以恰当的回忆路径,优秀的引导设计,合理的数据展示,是我从产品角度评价C端产品用户年度报告的评判标准。

  三、网易云音乐vsQQ音乐之年度报告 第一回合:年之回忆。Fight!

  QQ音乐回忆路径:

  很快啊!QQ音乐年度报告啪的一下就打开了,上来就是一个略带KAWS画风的小动画,然后告诉我成功着陆我的行星。围绕着我的这个行星,QQ音乐开始回顾行星的2020年第一个生命(第一首歌),访客次数(分享次数),破晓(最早听歌时间),夜幕(最晚听歌时间),以及最重要的内核能量(会员天数)……

  只可惜,我全部防出去了啊!

  可以看出QQ音乐想通过类似养成的表达方式,努力帮助我打造一颗属于自己的行星,然后让我不断与其他行星大碰撞,诞生更高维度的宇宙……但有几个点我并没有任何触动,比如最早听歌时间和最晚听歌时间,同时我的分享次数又少的十分尴尬,最刺痛我的还是刚讲完会员天数“全年有301天都是VIP”,紧接着就分析歌曲封面颜色成分,斑斓黑、布鲁斯、唇膏红?Oh My God!这是要我买它吗?来了来了,迅速给我贴上标签,我大意了啊!没有闪。啪的一下,甩给我一脸年度TOP歌曲和年度歌手,我仿佛听到BGM此刻踩点响起,“EGM~EGEGM~”

  产品不讲品德,来!骗!来!偷袭我二十几岁的老同志。如此冷漠机械的对视,空洞的眼眸,我感受不到它的温情,它告诉我,行星大多不发光,而你的这颗不寻常,因为你有301天都是VIP,IP,P……

  迅捷步伐,快速一击重拳,我的背影,是对你倒地的敬礼,salute。

  网易云音乐回忆路径:

  “你还记得你的模样吗?”

  我努力捏出了我的模样,这是一年后的我吗?原来早已过去一年了,一年前的我呢?我的记忆开始模糊……

  “我们在一起已经2年了,这是你当时听的第一首歌。”

  我点点头,略有警惕。

  “你的全部我都知道,这是你的听歌时长,这是你的听歌数量,这是你一年四季最爱的歌。”

  我点点头,若有所思。

  “我还知道你的音乐口味,每当夜深时你最爱的那个小曲儿,我还带你去过很多地方,感受不同地域的音乐文化。”

  我点点头,眼泛泪光。

  “这是你的年度歌单,这是你最爱的年度歌手,这是过去几年陪伴你的歌手和歌曲。”

  “这,就是你的年度形象。”

  泪水流过了我的脸颊,滴落,被刺进我胸膛的剑割成两半,坠向泥土。

  也许,疼痛与快乐,都是幸福的感觉,只要还活着,2020年,会过去的。

  一刹那,落叶纷飞,嘴角微扬,我败了。

  我承认不同产品抓住用户内心点不同,年度报告回忆切入点也不同,但所要激发的情感其实大致相同,都是为了让用户感受到用时间记载的人与产品之间的爱。2020年我没有任何想要探索行星的欲望,这个特殊的年份需要更多理解和陪伴;充值VIP会员天数也不应该是什么值得炫耀分享的点,我只想分享属于我自己的个人形象;我没有什么音乐行星,也没有来自星星的你,我只想找回时光里的自己,只想找到你的名字。

  第二回合:花之特效。Fight!

  1)首页的吸引力很重要,它基本为整个产品设计定下了基调

  网易云音乐使用了当前流行的捏脸游戏,让用户先投入时间和精力,提高用户的探索兴趣和沉没成本,同时也让用户形成独一无二的自我认知,也为最后生成年度形象的标签埋下伏笔。QQ音乐就只有一个过场小动画,较为简陋直白。

  2)优秀的UI和交互设计,可以更好引导用户访问内容

  网易云音乐的过渡动画和图标特效都很自然,可能游戏做多了,所以对物体运动美学研究的很透彻;同时优化也是极好的,透过60Hz刷新率的手机屏幕,我都能体验到120Hz的流畅顺滑。QQ音乐掉帧不说,各种切换天花乱坠,五花八门,不知所云。

  是对比产生美?不,美本应该用心。

  先不谈布局、色彩、层次等专业UI用语,QQ音乐留有一个巨大的黑底白字标题,而网易云音乐则是全屏沉浸式体验。这里我只能猜测QQ音乐是想一步到位,直接就可以上微信朋友圈分享,反正打开也是同样的效果。也不谈审美、品味、喜好等个人主观想法,各自的画风都有各自的特点,也符合自身年度报告定位的调性,但很明显网易云音乐的字体更加讲究,颜色搭配与图文布局更能衬托内容。

  3)用户心甘情愿的二次分享才是设计的最终目的

  网易云可以通过个人形象图片快速发图分享,同时也可以通过视频介绍自己的音乐品味,而QQ音乐只能通过视频,连用户名字醒目的标识都没有。前者用户还能动手捏一个自己的小人物形象再分享,后者用户对分享的那种喜悦、期盼、自豪、骄傲、好奇……能一样吗?

  这就好比治愈系与嘻哈系的碰撞,后者也可以夸奖自己潇洒有范,不受拘束,天马行空;也可以说前者鸡汤老套,不如自己个性有趣;也可以用我批评它的方式一样一一反驳前者。但我觉得用户的眼睛是雪亮的,他们什么都知道,可能只是说不出来。

  第三回合:迷之数据。Fight!

  我先亮出我使用这两款产品的个人数据:

  可以很明显看出我是QQ音乐的忠实铁粉,和网易云音乐在一起1年也只听了2个小时,9首歌,而对QQ音乐却无底线宠爱,无论是使用时间,还是充值费用,但是……但是QQ音乐却绿我!连数据都漏洞百出,既无真实性,也无对比性,如果能有一个机会battle,我想就是现在:

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